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走访用户 倾听心声

2017-06-16 14:27:06

为更好的加强与用户的沟通协调,了解用户需求,2017年度供水公司客户服务行动计划之走访大用户活动于2017年6月14日拉开帷幕。

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    由分管领导带队一行7人利用一天的时间,以现场座谈和实地参观的形式走访了二电厂、一机集团、伊利集团、东宝生物科技四家企业。在走访过程中,供水公司详细询问了用户生产经营、运行方式、自备水使用、中水回用等情况,为今年售水量预测提供了有利的依据。同时,通过发放《征求大用户意见和建议书》征求了用户对供水公司水质、水压、供水服务方面的意见及建议,对用户提出的供水问题进行了解答,对供用水双方存在的问题及困难通过交流和沟通,达成了共识。通过走访,加强了用户的沟通交流,受到了用户的肯定和欢迎。

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